Dasar Privasi my99 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

my99 — platform permainan dan taruhan sukan dalam talian yang beroperasi di my99.plus — mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan pengguna yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Dasar Privasi ini digubal dengan serius bagi memastikan anda mengetahui hak-hak anda dan cara kami mengendalikan data peribadi anda dengan bertanggungjawab.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci:

• Jenis data peribadi yang kami kumpul semasa anda menggunakan platform my99.
• Tujuan dan asas undang-undang bagi pemprosesan data tersebut.
• Pihak-pihak yang mungkin menerima atau mengakses data anda.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi maklumat anda.
• Hak-hak anda sebagai subjek data dan cara untuk menggunakannya.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab my99. Dengan terus menggunakan platform my99 selepas tarikh berkuat kuasa dasar ini, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan semua peruntukan yang terkandung di sini.

my99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan terperinci data yang kami proses:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan jika dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkaitan.

my99 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan jelas. Setiap pemprosesan data mempunyai asas undang-undang yang kukuh, sama ada berdasarkan kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah atau kebenaran yang anda berikan.

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC): Memastikan setiap akaun yang didaftarkan adalah milik individu yang benar dan memenuhi syarat kelayakan umur dan lokasi.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat, cepat dan tepat ke akaun yang betul.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram (AML): Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi integriti platform dan kepentingan semua ahli.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Menjalankan permainan, merekod pertaruhan, mengira kemenangan dan menguruskan baki akaun anda dengan tepat.
• Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami memahami konteks isu anda dan memberikan bantuan yang berkesan dan relevan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, peringatan keselamatan, kemas kini terma dan maklumat transaksi yang penting.
• Pemasaran dan promosi (dengan kebenaran anda): Menghantar tawaran bonus, promosi terkini dan maklumat kempen yang mungkin menarik minat anda, tertakluk kepada pilihan pemberitahuan yang anda tetapkan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperbaiki prestasi dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

my99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak yang dipilih dengan teliti bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan:

• Pemproses pembayaran dan institusi kewangan: Data kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian yang menyediakan kandungan permainan di platform my99 bagi tujuan penyelenggaraan teknikal dan pengesahan keputusan.
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur: Data disimpan di pelayan yang dikendalikan oleh pembekal infrastruktur bertauliah yang tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: my99 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang kompeten apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi pihak berkuasa.
• Perunding pencegahan penipuan: Syarikat khusus pencegahan penipuan mungkin diberi akses terhad kepada data tertentu bagi mengesahkan identiti dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data yang menetapkan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang tidak kurang ketatnya daripada piawaian yang kami terapkan sendiri di my99.

my99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan my99.
• Penyulitan data pegun (data-at-rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data tertentu mengikut keperluan tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber khusus yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman secara masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas bagi mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Sandaran data yang dijalankan secara automatik dan berkala ke lokasi yang berbeza bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Platform my99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyampaikan kandungan yang relevan kepada anda. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang sering dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang mungkin berlaku. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan semasa kunjungan seterusnya.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk mengenal pasti minat anda dan menyampaikan promosi yang lebih relevan. Kuki ini hanya aktif dengan kebenaran anda dan boleh dilumpuhkan pada bila-bila masa.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform my99.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh my99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi my99 melalui e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notifikasi kepada anda.

Dalam mengendalikan platform my99 yang beroperasi secara global, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara-negara selain Malaysia. Pemindahan sedemikian berlaku dalam konteks berikut:

• Penggunaan perkhidmatan awan dan infrastruktur pelayan yang mungkin terletak di pelbagai negara.
• Kerjasama dengan pembekal perisian permainan antarabangsa yang memerlukan akses data sesi permainan.
• Pemprosesan pembayaran melalui rangkaian pemproses kewangan antarabangsa.

my99 memastikan bahawa setiap pemindahan data merentas sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan pihak penerima.
• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Penilaian risiko privasi sebelum sebarang pemindahan baharu diluluskan.

my99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam keadaan baik.
• Data KYC (pengesahan identiti): Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML dan PDPA.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai sebagaimana yang diwajibkan undang-undang Malaysia.
• Log aktiviti platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan rujukan sejarah perbualan sekiranya diperlukan.
• Data pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau menutup akaun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi akan dipadam secara selamat atau dinyahtanda nama (anonymised) menggunakan kaedah yang tidak membolehkan pengecaman semula.

Platform my99 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti penyedia perkhidmatan pembayaran atau badan pengawasan permainan. Dasar Privasi my99 tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut.

my99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web luar. Kami mengesyorkan anda untuk membaca dasar privasi laman web tersebut sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Kehadiran pautan kepada laman web pihak ketiga di platform my99 tidak bermakna kami mengesahkan atau mengesyorkan kandungan, produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh laman web tersebut.

my99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi my99 ketika anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas pada halaman utama laman web my99.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini mencerminkan versi terkini dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform my99 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara my99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami yang dilantik secara rasmi:

• E-mel Rasmi: [email protected]
• Waktu Operasi: Isnin – Ahad, 24 jam sehari
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia, English
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari kalendar untuk permintaan hak data rasmi

Untuk pertanyaan umum berkaitan akaun, promosi atau sokongan teknikal, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk mendapatkan jawapan segera kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.