Terma dan Syarat my99 — Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Dengan mengakses, menyemak imbas, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform my99 — sama ada melalui laman web rasmi di my99.plus atau melalui aplikasi mudah alih my99 — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan my99 sebagai pengendali platform ("Syarikat" atau "my99"). Perjanjian ini berkuat kuasa pada tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform my99.

Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak organisasi atau entiti lain, anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform my99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun.
• Tidak berada di negara atau wilayah yang melarang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
• Bukan merupakan pegawai, pekerja, ejen atau saudara terdekat mana-mana individu yang berkaitan dengan my99 atau syarikat rakan kongsi kami.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dengan my99.
• Tidak pernah ditamatkan akaun sebelum ini oleh my99 atas sebab pelanggaran terma.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. my99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan pada bila-bila masa bagi mengesahkan identiti dan kelayakan anda. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penamatan akaun dan pelupusan sebarang kemenangan atau baki.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pendaftaran akaun berbilang — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan dan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. my99 mengesyorkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

Anda bersetuju untuk memaklumkan my99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran kepada akaun anda atau sebarang pelanggaran keselamatan. my99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat daripada kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran dana pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat kediaman yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan.
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

my99 berhak untuk membekukan akaun buat sementara waktu semasa proses pengesahan KYC dijalankan. Kerjasama anda dalam memperuntukkan dokumen yang diperlukan dengan segera amat dihargai bagi mempercepatkan proses ini.

my99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang lazim digunakan di Malaysia, termasuk perbankan dalam talian melalui FPX, dompet elektronik yang diluluskan, dan kaedah lain yang dipaparkan dalam bahagian Deposit platform. Semua kaedah pembayaran yang tersedia boleh disemak di halaman Deposit kami.

Syarat-syarat penting berkaitan transaksi:

• Deposit minimum dan maksimum adalah sebagaimana yang ditetapkan di halaman Deposit dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran atas nama ahli yang sama. my99 tidak memproses pembayaran pihak ketiga.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan KYC akaun anda.
• my99 berhak untuk melakukan semakan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran melebihi amaun tertentu.

my99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, hadiah percuma dan program VIP. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan pada halaman Promosi kami.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang terhasil daripada bonus tersebut boleh ditunai.
• Tempoh sah bonus adalah terhad dan akan luput selepas tarikh yang ditetapkan, tanpa mengira sama ada syarat pertaruhan telah dipenuhi atau belum.
• Setiap ahli layak mendapatkan bonus alu-aluan satu kali sahaja. Percubaan untuk mendapatkan semula bonus ini melalui akaun baharu adalah pelanggaran terma.
• my99 berhak untuk membatalkan atau mengubah sebarang bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, manipulasi atau penipuan.
• Dalam kes percanggahan antara terma umum ini dengan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi adalah terpakai.

my99 berhak untuk menilai semula dan membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau melalui eksploitasi kelemahan sistem. Keputusan my99 dalam hal ini adalah muktamad.

Semua permainan yang ditawarkan di platform my99 — termasuk kasino langsung, slot, taruhan sukan, bingo dan permainan lain — masing-masing mempunyai peraturan khusus yang dipaparkan dalam antara muka permainan tersebut. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

Sistem permainan my99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas dan diperakui oleh badan pensijilan antarabangsa yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk my99 sendiri.

Berkaitan keputusan permainan:

• Keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan my99 adalah muktamad dan mengikat.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa pusingan permainan sedang berjalan, transaksi berkenaan akan dibatalkan dan taruhan akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• my99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat kegagalan sambungan internet di pihak pengguna semasa permainan sedang berlangsung.
• Keputusan taruhan sukan adalah berdasarkan keputusan rasmi pertandingan yang dikeluarkan oleh badan penganjur yang diiktiraf.

Semua ahli my99 dijangkakan untuk berkelakuan dengan sopan, jujur dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform kami. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penamatan akaun segera:

• Penggunaan perisian automasi (bot), skrip atau sebarang alat yang direka untuk memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan berbilang pemain.
• Eksploitasi bug, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak wajar.
• Pengubahan wang haram melalui platform my99, termasuk menggunakan platform ini untuk memindahkan dana haram.
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi platform my99.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Membuat dakwaan, ulasan atau representasi yang palsu dan mengelirukan tentang my99 di platform awam.

my99 mengambil privasi dan keselamatan data peribadi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi my99, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Secara ringkasnya, anda bersetuju bahawa my99 boleh mengumpul dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pencegahan penipuan.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan peribadikan perkhidmatan.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan (tertakluk kepada pilihan pemberitahuan anda).

my99 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Data hanya dikongsi dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform (seperti pemproses pembayaran) dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Platform my99 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang waranti atau jaminan sama ada tersurat atau tersirat, melainkan sebagaimana yang dinyatakan secara khusus dalam terma ini.

my99 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat daripada keputusan permainan atau taruhan yang tidak memihak kepada anda — permainan melibatkan risiko dan kerugian adalah sebahagian daripada pengalaman permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh kegagalan pihak ketiga, termasuk pembekal infrastruktur internet atau pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform my99.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Jumlah liabiliti maksimum my99 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang anda telah depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

my99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya terdapat pelanggaran terma ini atau atas sebab operasi atau kawal selia yang sah. Antara sebab-sebab yang boleh mengakibatkan penamatan akaun termasuk:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pendaftaran berbilang akaun atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Permintaan penamatan sukarela oleh ahli sendiri.

Ahli boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan my99. Setelah proses penutupan dimulakan, sebarang baki wang yang masih ada dalam akaun (selepas penolakan bonus yang belum dilepaskan) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada pematuhan KYC yang lengkap.

my99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami yang mutlak. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kami, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang signifikan melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau pada laman web my99.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Paparan notis yang jelas pada halaman log masuk.

Tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai. Penggunaan berterusan platform my99 selepas penyiaran perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform my99, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kami menggalakkan penyelesaian pertikaian secara mesra melalui saluran komunikasi rasmi my99 terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang tindakan lain. Pasukan sokongan kami berkomited untuk menangani setiap aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.

Untuk pertanyaan khusus berkaitan terma, akaun atau sebarang isu lain, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Fungsi Live Chat yang tersedia dalam platform my99 untuk respons segera.
• E-mel rasmi kami di [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi.
• Bahagian FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.